Bij Hollandsnieuwe zijn 6 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3559 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2276 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: nieuwe, telefoon, bellen, internet, tegoed. Op basis van de 3559 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.559 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.559 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JVG91 op 21 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Zeer regelmatig komt het voor dat ik geen bereik heb en geen internet. Hierdoor kan ik niet bellen, Whatsappen of smsjes versturen. Dit is zeer irritant en zie graag dat dit opgelost wordt! Heb via zelfhulp al de verschillende stappen... Lees meer
Klacht van Deniesi op 21 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Bij aankomst in China krijg je wel een smsje met de tarieven in China, maar in heel China is er geen netwerk. Ook handmatig verbinden werkt niet. Om wifi te ontvangen in China krijg je een wachtwoord toegestuurd - via... Lees meer
Klacht van A.W.M. Veldhuis op 21 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Volgens Hollandse Nieuwe heb ik een openstaande rekening. Om deze te bekijken moet ik inloggen op Hollandse Nieuwe. Dit lukt niet meer, heb 4x een nieuw wachtwoord aan gevraagd maar krijg niks. Mijn contract is overgenomen door een andere provider.... Lees meer
Klacht van oxxxvel op 21 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op 9 oktober 2015 heb ik bij Hollandsnieuwe (HN) voor mijn dochter van 11 jaar een telefoon (met abonnement) besteld. Het was de bedoeling om deze telefoon met Sinterklaas aan mijn dochter te geven. Dat is dus niet gelukt omdat... Lees meer
Klacht van Tieckie op 21 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na ontvangst nieuwe simkaart heb ik een week kunnen bellen, daarna is het signaal weg. Hollandsnieuwe reageert nergens op, chat, mail telefonisch niet te bereiken. Ik heb de volgende zaken uitgesloten dus daar hoef niet meer naar gevraagd te worden. -... Lees meer
Klacht van Belanghebbende 1 op 20 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op 1 juli 2015 heb ik via Belcompany Roermond een nieuwe mobiele telefoon gekocht met abonnement van HollandsNieuwe. Tegelijk nummerbehoud aangevraagd (Vodafoon prepaid). Beide aspecten zijn vastgelegd in het contract. Na talloze contacten (o.a. via Messenger, zie bijlagen) is het... Lees meer
Klacht van wanka op 20 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
was mn dochter op werkweek in paris en kon ze niet bellen. ze was afgesloten. alles was betaald. nooit een brief of mail ontvangen. ' heb daar eerder dit jaar al over gebeld, ze kreeg soms een smsm over de betaling terwijl de... Lees meer
Klacht van wanka op 20 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
het is zo n vreselijke puinhoop bij hollandse nieuwe. helemaal 0% bereikbaar. altijd offline, geen mail of contact formulier mogelijk, facebook reageren ze niet en per brief ook niet. ooit 1x bericht gehad, maar je kan niet terug reageren dat het niet klopt. zij... Lees meer
Klacht van TimBreore op 18 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een nieuwe simkaart gekregen, en ik kan mijn simkaart niet activeren op de website, ik kan alleen inloggen op de website. Daarnaast kan ik ook niet mijn simkaart De-blokkeren. Lees meer
Klacht van xSerena op 18 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Gisteren (3 december 2015) had ik ineens geen belminuten, sms'jes en/of geen MB's meer. Ik keek op internet en er stond: 'Resterend tegoed: €0' ,00' geldig tot 3 december. Dit betekend dus dat er nieuw beltegoed voor mijn abbonement al op... Lees meer