Mijn Klacht:
Sinds 28 november 2015 gewijzigd van 150 naar 300 en op 8-12-2015 nog geen internet.
Kan geen email versturen en overdag was pas ook de chat offline
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kan internetten
Klacht: Sim Only 300
Greet Baars op 22 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen ervaren met de Sim Only 300-abonnement, dat op 28 november 2015 is gewijzigd van 150 naar 300. Op 8 december 2015 was er nog steeds geen internetverbinding, waardoor het versturen van e-mails niet mogelijk was en de chatfunctie overdag offline was.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
