Een 18-jarige klant met een eigen inkomen en zonder schulden ervaart problemen bij het aanvragen van een mobiel abonnement bij Hi. Ondanks dat hij niets te maken heeft met het faillissement van zijn ouders en geen negatieve kredietgeschiedenis heeft, wordt zijn aanvraag geweigerd vanwege de gedeelde achternaam met zijn vader.
Ik wordt geweigerd omdat mijn ouders failliet zijn gegaan!
Ik ben 18 jaar heb inkomen en studeer. Ik woon nog thuis
en heb niets met faillissement te maken!
Ik ben nergens geregistreerd of wanbetaler, ik heb geen schulden! En toch krijg ik geen abonnement!
Omdat ik toevallig dezelfde achternaam heb als mijn Vader?
Het aan de wet houden van HI
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hi in behandeling genomen
Bericht van Hi
13 jaren geleden - Hi, Wat fijn om te zien dat je graag een abonnement bij Hi wilt afsluiten. Ik begrijp dat dit niet helemaal goed gaat. Sorry hiervoor. Graag wil ik zien wat ik voor je kan doen. Wil je mij een e-mail sturen met je volledige naam en adresgegevens? Dit kun je sturen naar [email protected] met als onderwerp Klacht.nl/Nieuw abonnement. Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
