klager14a1140b op 04 augustus 2026 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een probleem ervaren bij het retourneren van een aankoop. Ondanks dat het item in de winkel is gekocht, kon het niet worden geretourneerd in een andere vestiging omdat de bon aangaf dat het om een online retour ging. Dit leidde tot frustratie, aangezien de klant nu naar de oorspronkelijke winkel moet reizen om het aankoopbewijs te verifiëren.
Ik heb een aankoop gedaan in de winkel in Leiden. Toen ik het item wilde terugbrengen in Leidschendam, kon dit niet omdat er op de bon stond dat het een online return betrof. Het item was niet te scannen, waardoor ik nu naar Leiden moet om te bewijzen dat ik het in de winkel heb gekocht via camerabeelden. Dit is erg frustrerend en onredelijk voor mij.
Ik wil graag mijn item kunnen terugbrengen en mijn geld terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
51 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hi
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
51 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
