HarleyBoy op 16 juni 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hi heeft een klacht ingediend over een voortijdige opzegging van zijn abonnement, waar hij niet van op de hoogte was. De klant ontving onverwacht een brief waarin stond dat het abonnement was beëindigd, terwijl hij nooit zelf opzegging had gedaan en de simkaart niet in gebruik was. Hij vraagt om een oplossing voor de hoge rekening die hieruit voortvloeit.
voortijdige opzegging abonnement zonder weten ervan.
kreeg opeens brief van Hi dat me abo voortijdig is opgezegd
ik heb nooit iets opgezegd
simkaart werd niet eens gebruikt
en dan nu heb ik een hoge rekening
hoe lossen jullie dit op ??????
als het probleem is opgelost en mij verdere uitleg is geleverd hoe dit kon gebeuren buiten mijn weten om
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
