Klacht: Voor niets thuis gewacht op vervanging telefoon!

Ronnie50 op 11 oktober 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 11 oktober 2012

Een klant van Hi heeft ontevreden gereageerd op de service na een diefstal van zijn telefoon. Ondanks een bevestiging van de klantenservice dat er een vervangende telefoon zou worden geleverd, is er niemand op de afgesproken tijd verschenen. De klant voelt zich teleurgesteld en vindt het onacceptabel dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden over de afwezigheid.

Mijn Klacht:

Na de hele avond van 18:00 tot 22:00 te hebben gewacht helaas geen vervangende telefoon ontvangen na diefstal vanmorgen van mijn telefoon! De vriendelijke dame van de HI klantenservice had mij nog een mail gestuurd ter bevestiging maar helaas is niemand op komen dagen op de afgesproken tijd! Is het dan zo moeilijk om even te laten weten dat het niet lukt? Nee gewoon iemand voor niets laten wachten! Te triest voor woorden en absoluut niet meer van deze tijd! Hele dikke min voor service!

Gewenste Oplossing:

Alsnog komen brengen van de vervangende telefoon! Maar dan wel snel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hi in behandeling genomen

Bericht van Hi

13 jaren geleden - Hi, Afspraken zijn er om nagekomen te worden. Het is niet netjes dat dit bij jou niet is gebeurd. Ik kan me voorstellen dat je teleurgesteld bent. Sorry hiervoor. Is de situatie inmiddels opgelost? Kan ik je misschien nog ergens bij helpen? Groetjes, Christy Hi Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie