Een klant van Hi ervaart problemen met de levering van een telefoon door een fout van een medewerker. Hierdoor moet de klant een nieuw ordernummer aanvragen en minimaal vijf weken wachten op de levering van de telefoon, wat als onacceptabel wordt ervaren.
door een medewerk fout. krijg ik mijn telefoon niet.
zo makkelijk is Hi.
nee de letters klopt het niet u moet alweer een nieuw ordernummer aanvragen en minimaal 5 weken wachten op jou mobiel..
BELACHELIJK !!!
Mijn toestel eerder krijgen. terwijl ik al 5 weken aan het wachten bent. en nu moet ik alweer minimaal 5 weken wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
