Mijn Klacht:
Beste medewerker,
ik heb vorige week telefonisch contact met jullie gehad over een vakantiebundel. Ik vroeg wat dit inhield. Een medewerker gaf aan dat het wel slim was om aan te zetten. Dus heb ik het zelf via mijn PC aangezet. Ik heb nog een keer DUIDELIJK aan de medewerker gevraagd hoe het zat met de betaling. De medewerker gaf aan dat ik EENMALIG 10 euro betaal op het moment dat ik het gebruik. Nu heb ik vandaag weer contact opgenomen met Hi, en daar gaf een medewerker aan dat de vakantiebundel al aanstaat, en dat dat betekend dat ik deze maand ook voor de vakantiebundel betaal, terwijl ik helemaal niet op vakantie ben geweest. Ik ben hier heel erg in teleurgesteld, dat sommige medewerkers klanten zo voor de gek kunnen houden!! Ik hoop zeker dat hier iets mee gedaan word, want ik ben absoluut niet tevreden over de klantenservice van Hi!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als dit serieus genomen word en hier iets mee gedaan word. En ik Eis die 20 euro terug, die ik hier extra voor betaald heb!!!
