Mijn Klacht:

Hallo,

Voordat ik op vakantie ging naar Tenerife (Spanje) dacht ik me goed voor te bereiden dmv een internet bundel voor in het buiteland waar ik €10 per 100MB zou betalen.

Ik heb geen enkele waarschuwings SMS gehad van joh je hebt geen internet bundel afgesloten en je kosten lopen aanzienlijk op. Wel heb ik een SMS gehad dat ik op 80% van mn bundel zat waarop ik JA moest terugsturen. Ik dacht ja ik heb zo’n vakantie bundel aangeschaft ik hoef me geen zorgen te maken en kan gewoon door met internetten.

Nu net de factuur gepresenteerd gekregen van €500 euro.
Ik heb direct gebeld omdat ik er zeker van was dat ik zo’n bundel online heb afgesloten voor het internetten.

De vriendelijke man aan de lijn vond het vervelend maar er moest iets fout gegaan zijn met m’n internet bundel, die is nooit aangeschaft.

Nou dacht ik, ja mijn fout balen. Maar wanneer ik een betaling regeling wou treffen kreeg ik de keuse uit max 3 termijnen wat betekent dat ik 150 E p.m kwijt ben + de doorlopende abbo kosten.

Dit vind ik schandalig en heb uitgelegd dat ik max 100 p.m ga reserveren. Dit kon niet en hebben ze toch 3 maanden aangemeld voor mij.

Begrijpen ze dan niet dat ze me in dit geval lekker kunnen fluiten en me lekker mogen afsluiten, ik ben een student en heb dit geld niet voor handen. Moet ik de hond de deur uit doen? Of de auto?

Ik ben nog nooit een wanbetaler geweest, en wil altijd graag netjes betalen wat ik kan.
Maar laten we eerlijk zijn? Hoe moet je plukken van een kale kip.

Ik ben momenteel 21 en ga ook niet bij mammie aankloppen.

Dus hopelijk komen we eruit en kunnen jullie netjes elke cent krijgen, maar ik ga absoluut geen uitgaven doen die ik niet binnenkrijg.

gr

p van den dungen

Gewenste Oplossing:

5 termijnen niets meer niets minder