Mijn Klacht:
Ik heb laatste tijd enorm hooge rekeningen van HI. Op mijn rekening van HI zag ik dat er per maand rond de 200 smsjes (!!) worden verstuurd op de raarste tijdstippen. Ik heb een smartphone, dus ik app alleen maar. Ik heb geprobeerd om zelf met HI tot een oplossing te komen maar die zeggen gewoon “als het er staat is het zo”. Ik ben ook in de winkel geweest waar ik mijn abo heb afgesloten, en zei hebben ook contact gehad met HI maar ook zonder succses.
Ik wil dat er een keer goed na gekeken word of er niet iets mis is met de masten ofzo, want iemand die een smartphone heeft verstuurd echt geen 200 smsjes per maand. Vind niet normaal dat ik nu elke keer rekening heb van boven de 100 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de whatsappjes als whatsapp word gerekend en niet als sms. De rekeningen moeten kloppen en daar moet ik ook op kunnen vertrouwen. En ik wil heel graag dat iemand me serieus neemt, en niet meteen nee zegt en er niet na wil kijken
