Klacht: slechte sirvice

tjabo op 13 oktober 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 oktober 2012

Een klant heeft op 9 oktober een abonnement genomen voor een Galaxy S111, maar kon na meerdere pogingen geen verbinding maken. Na contact met de klantenservice en een bezoek aan de winkel in Den Haag om het contract te annuleren, ontving de klant geen bevestigingsmail, wat leidde tot frustratie en de noodzaak om opnieuw naar de winkel te gaan.

Mijn Klacht:

Maandag 9 october abonnenmend genomen galaxy s 111. zou na een uur kunnen bellen, Maar dus niet na tientallen keren met de klante service gebeld te hebben had ik op zaterdag 13 october nog geen verbinding, ik ben toen naar de winkel van Hi gegaan in de spuistraat 64 den haag , om mijn contract te anuleren, Dat was gelukt zij de mijn heer en ik zou een bevestiging krijgen op mijn email ! die had hij al verstuurd, Maar uren later heb ik nog geen mail ontvangen!!! Dus zal ik weer terug moeten naar de zaak om dat weer te regelen, Ik woord hier echt doodziek van!

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon een bericht krijg dat mijn contract is geanuleerd. !!
dan ben ik van dat hele gedoe af met Hi,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie