Een klant van Hi heeft onvrede geuit over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Na dertig minuten in de wacht te hebben gestaan, vraagt de klant zich af hoeveel medewerkers er beschikbaar zijn en wat de definitie van 'een ogenblik' is.
na 30 min geluisterd te hebben naar ( op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek, een ogenblik geduld astublieft )
vraag ik me eigen af hoeveel medewerkers er zitten, en hoe lang een ogenblik duurt???
Eerder iemand de telefoon krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
