Mijn Klacht:

Ik heb een samsung galaxy 3 en die ging vorige week zondag opeens stuk hij ging niet meer aan. |Ik had die maandag meteen de klantenservice van hi gebeld. en ik moest toen een afspraak maken bij smartcase die kwam die dinsdag langs en ik kreeg een leentoestel. Nou vind ik het niet normaal dat je dan niet een soortgelijke krijgt maar een klein formaat LG.Ik doe alles met mijn mobiel ik kan met deze nog geen eens een mail sturen. En wat ook belachelijk is ik betaal 70 euro in de maand en ik moet die mobiel na 2 jaar weer inleveren op leasebasis. Het was vorig jaar december toen ik mijn contract afsloot en die jongen in de hi winkel vertelde dat dat nieuw was bij hi dat het alleen op leasebasis kon. En nou was ik vorige week in een andere hi winkel en die jongen vertelde mij dat dat niet meer is. Ik had ook nog gebeld naar hi klantenservice hierover en dat ze zo een groot bedrijf zijn en nog geen eens een samsung kunnen geven. En die vrouw vertelde dat dat de procedure was waarop ik zei nou in ieder geval is dit mijn laatste jaar bij hi. En ik kreeg als andwoord zijn er verder nog vragen waarmee ik u kan helpen? Ik heb nog nooit problemen gehad in de jaren dat ik bij hi zit.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet hoelang die reperatie gaat duren maar ik zou graag een ander leentoestel willen in ieder geval een samsung,of ik zou korting willen hebben op mijn maandelijkse kosten ik heb 3 dagen geleden 75 euro betaald. Ik hoop op een oplossing ik hoor graag van u.Mijn mbiel nummer is 0613866298 en emailadres is [email protected]

Met vriendelijke groet C.Brands