Mijn Klacht:
Heb bij mijn laatste contractverlenging, een Samsung X Cover 2 geleast.Problemen met de telefoon gehad, en tot 3 keer in reparatie geweest. Nu nog niet goed, dus naar mijn dealer gegaan, deze zou in contact treden met jullie. Dit bood geen soelaas, geen nieuwe telefoon, heb ook nog aangeboden evt mijn contract te veranderen, zodat ik een andere, evt. duurdere telefoon kon leasen…ook al niet mogelijk. Heb al met al, zeker 3 maand niet van de Samsung gebruik kunnen maken, maar er wel steeds voor betaald. Mijn eigen plaatselijke dealer heeft de X Cover2 nu in de winkel liggen, net zolang tot mijn contract afgelopen is, en mij KOSTENLOOS van een nieuwe HTC Desire 310 voorzien.Zo’n oplossing had van jullie kant moeten komen !Waarom bieden jullie geen oplossing voor dit probleem, ben al jaren klant bij jullie, en dit nog NOOIT meegemaakt. Vind het heel slecht, heb de telefoon voor mijn werk nodig, kan niet zonder.De Samsung had het probeem, dat ik tot soms wel 12 keer opnieuw moest kiezen, voordat ik eens verbinding kreeg, terwijl ik vol ontvangst heb.Zou hier graag een reactie over ontvangen, want ben zeer teleurgesteld, en boos hierover.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik in ieder geval een reactie hierover ontvangen heb, met de mededeling, waarom dit niet normaal is opgelost door jullie
