Mijn Klacht:
Krijg beltegoeden niet opgewaardird naar telefoon
Gewenste Oplossing:
Geld bijgeschreven op telefoon
Klacht: Priepaid opwaarderen via app
Veen106 op 15 juni 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker van Hi heeft problemen ervaren bij het opwaarderen van beltegoeden via de app. Ondanks pogingen om het tegoed op te waarderen, is het beltegoed niet op de telefoon bijgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
