ivonnekemmeren op 17 februari 2013 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Deze actie loopt via prepaidkorting.nl hier kun je een contactformulier invullen wanneer je tegen problemen aanloopt. Heb mevrouw per mail aangeraden om dit formulier in te vullen.
Een klant heeft in november twee telefoons gekocht bij Hi, met de belofte van een cashback van 35 euro per telefoon. Tot op heden heeft de klant de cashback voor één van de telefoons nog niet ontvangen, ondanks toezeggingen van de klantenservice dat het bedrag zou worden gestort.
In november 2 telefoons gekocht, waarvan per telefoon 35 euro retour gestort zou worden. Nu nog steeds van 1 telefoon dit niet gekregen. Ik heb al gebeld met Hi en daar hebben ze toegezegd dat het gestort zou worden maar tot vandaag nog steeds niets gekregen.
Directe overmaking van de 35 euro waar ik recht op heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hi in behandeling genomen
Bericht van Hi
13 jaren geleden - Hi, Wat vervelend om te lezen dat er iets mis is gegaan. Graag wil ik dit voor je nakijken. Wil je mij een e-mail sturen met je 06 nummer, de 2 type toestellen die je hebt ingeleverd en waar je dit hebt gedaan? Deze mail kun je sturen naar [email protected] met als onderwerp Klacht.nl/Cashback. Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vragen ook stellen op het Hi Forum! https://forum.www.hi.nl/
Bericht van Hi
13 jaren geleden - Hi, Wat vervelend om te lezen dat dit is misgegaan. Ik wil dit graag voor je nakijken! Wil je mij een e-mail sturen met je 06 nummer, de toestellen waar het om gaan en waar je van deze actie gebruik hebt gemaakt? Deze mail kun je sturen naar [email protected] met als onderwerp Klacht.nl/Cashback. Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2013 om 16:15 geantwoord
Deze actie loopt via prepaidkorting.nl hier kun je een contactformulier invullen wanneer je tegen problemen aanloopt. Heb mevrouw per mail aangeraden om dit formulier in te vullen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hi beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
