Mijn Klacht:

Ik heb een prepay van Hi voor mijn zoon die een Black Berry heeft,ik betaal voor hem 12,50p.m om gebruik te mogen maken van de diensten van de BB.
Hij is geen fanatiek internet verbruiker, doe alleen de nodige dingen zoals zijn mails beantwoorden en geen andere rare dingen.Hij heeft altijd nog Mb over en ook beltegoed.
Mijn klacht: Het is al voor de tweede keer dat hij een sms bericht van Hi binnen krijgt dat zijn Mb verbruikt zijn wat helemaal niet kan en niet klopt! Gisteren heb ik hem nog naar zijn beltegoed gevraagd om te checken of hij nog voldoende had voor de volgende maand(12,50)
Hij kreeg een bericht dat hij nog 23E had staan,
vandaag kom die van school en kreeg een sms dat zijn Mb verbruikt waren, ook bleek dat zijn alle beltegoed zomaar verdwenen is. Dit noem ik nou een ordinere diefstal!!!
Vorige keer precies zelfde verhaal, hij kreeg toen al zijn betegoed terug.

Gewenste Oplossing:

Onze geld terug (23E)en dat deze incident zich niet meer herhaal in de toekomst, anders gaan we overstappen naar een ander provider.