Mijn Klacht:
Sinds gisteravond was mijn mobiel internet van Hi niet meer werkzaam. Vanochtend heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice. Zij gaven te kennen, dat dit te maken had met een extra bestelde internetbundel eerder deze week. Deze bundel heeft een storing veroorzaakt. De klacht zou doorgezet worden naar de technische dienst. Enkele uren later heb ik wederom contact opgenomen en kreeg toen te horen, dat de te technische dienst niet te bereiken was. Toen ik het wederom contact opnam werd mij medegedeeld, dat het vandaag niet meer verholpen zal worden. Ik heb toen gevraagd om een leentoestel of een leensimkaart, maar hier werd geen gehoor aan gegeven. De conclusie is dat ik vanaf vandaag minstens vijf werkdagen geen gebruik kan maken van mijn internet en dat dit dan mijn probleem is. Ik kan me niet voorstellen, dat Hi op deze onfatsoenlijke manier met zijn klanten omgaat en ben dan ook sprakeloos.
Gewenste Oplossing:
Tijdelijke simkaart met internet of op een andere manier een tegemoetkoming. Tevens sta ik open voor contractontbinding.
