Mijn Klacht:
Ben sinds 10 april 2014 bezig iets recht te zetten, maar men neemt mij waarschijnlijk niet serieus. Mijn maandelijkse dataverbruik is gemiddeld 30MB per maand. Op 10 april stond er bij Mijn Verbruik dat ik reeds 279MB had gebruikt. Ik heb met afbeeldingen (snapshots) duidelijk proberen te maken dat er een vergissing in het spel is. Maar een zekere meneer Hans, die mijn mails beantwoord, houdt voet bij stuk dat ik inderdaad zoveel data heb verbruikt. Nu zegt deze meneer dat ik mijn bundel van 150min/sms te buiten ben gegaan en dus moet betalen voor verstuurde sms’en. Ik probeer hem duidelijk te maken met afbeeldingen dat ik slechts 20% van mijn tegoed heb verbruikt zoals Mijn Verbruik dat weergeeft. Dat is niet waar zegt hij. Word ik dan misleid door de gegevens in Mijn Verbruik?
Gewenste Oplossing:
Als men mijn klacht serieus gaat nemen en kijken wat er mis is gegaan.
