Mijn Klacht:

Heb een abbonement voor 2 jaar met telefoon erbij , moet nog ruim een jaar maar het toestel funtioneerd niet naar behoren. Naar de winkel teruggeweest en op laten sturen , toen kreeg ik een leentoestel waar nog allerlei ongewenste nummers, fotos en gegevens op stonden. Dit leentoestel deed het ook amper maar toen ik zei dat ik toch een toestel hoorde te krijgen dat gelijkwaardig was aan mijne werdt ik soort van uitgelachen en werdt er gezegd dat ik blij mocht zijn dat ik er n ieder gevL 1 te leen kreeg…. Vervolgens kwam mijn toestel weer terug en deed het nog steeds niet.. Camera functioneert niet meer, internet sporadisch en vaak gaat t toestel ineens op veilige modus of valt gewoon zonder reden uit.

Ik ben dus,weer terug gegaan naar de hi winkel om verhaal te halen.
wilde hem nog een x op laten sturen , maar de meneer van de hi winkel was van mening dat dat niet nodig was en dat ie het gewoon deed… Ik kon er toch mee bellen?
Beduusd ben ik weggegasn…alweer ontevreden. ..
Daarna,met de klantenservice gebeld maar deze mevr begreep mij niet, ze bleef maar zeggen dat ik terug naar de winkel moest … Daar was ik al geweest en daar willen ze mij niet helpen.
Ik vind het heel erg vervelend allemaal en ik wil gewoon een telefoon die het doet, i sa,dat zo raar?
Ik hoop dat iemand mij kan helpen want naar die winkel wil ik niet meer , daar zijn ze superonbeachoft en geven je het gevoel dat je hun tijd verspilt … Ik heb er nu al heel veel tijd in gestoken en vind het heel vervelend dat ik geen gebruik kan maken van alle functies waar ik wel voor gekozen hen..

Gewenste Oplossing:

Een nieuw toestel en misschien uitleg voor deze manier van doen.