Klacht: Ik heb geen toegang tot mijn account

Lotteeee op 13 oktober 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 oktober 2012

Lotte Fontein heeft problemen met het toegang krijgen tot haar Samsung Galaxy Ace, omdat ze haar vergrendelpatroon vaak verkeerd heeft ingevoerd. Hierdoor wordt ze gevraagd om haar Gmail- of Google-accountgegevens in te voeren, maar ze is haar wachtwoord vergeten en twijfelt of ze het juiste e-mailadres heeft ingevoerd. Ze zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb een Samsung Galaxy Ace,
Maar mijn probleem is:
Mijn vergrendel patroon is heel vaak verkeerd ingevoerd.
Nu moest ik mijn Gmail of Google account gegevens invoeren.
Alleen ik ben mijn wachtwoord kwijt.
En ik ben er niet zeker van of ik mijn Email adres ook goed heb ingevoerd.
Maar nu kan ik niet meer op mijn mobiel omdat ik zo nodig mijn Google account moet invoeren.
Ik hoop dat jullie een oplossing hebben voor me.

Met vriendelijke groet,
Lotte Fontein

Gewenste Oplossing:

Dat jullie hulp geven over wat ik allemaal kan doen zodat ik weer op mijn mobiel kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie