Mijn Klacht:
ik heb inmiddels 3 mnd geleden een abonnement afgesloten bij hi..ik heb daarbij de htc one x genomen…deze telefoon is na 2 mnd stuk gegaan batterij werd erg heet en liep erg snel leeg gebeld met hi en doorverbonden met smartcare… die mij vertelde dat de telefoon de week erna opgehaald zou worden ipv de 4 uur service die er beloofd werd….maar goed telefoon werd opgehaald op de afgesproken datum en ik kreeg een leen toestel en er werd mij beloofd dat mijn toestel binnen 2 weken weer terug zou zijn…ik heb mijn toestel 19 juli ingeleverd ik kreeg een leentoestel de htc desire s een toestel waar ik geen fotos mee kan maken dus in mijn ogen geen vergelijkbaar toestel is..
Ik ging vervolgens vol goeie moed de telefoon weer opnieuw installeren en deed hem sávonds in de oplader de volgende morgen bleek dat de batterij nog leeg was…conclusie leentoestel stuk…vervolgens hi gebeld en een passende oplossing geboden waar ik tevreden mee was..ondertussen bleek dat de bijgevoegde oplader stuk was dus heb ik me eigen lader gebruikt..dus toestel werkte weer…
Na 2 wk op mijn telefoon te wachten had ik nog geen belletje gehad dat mijn telefoon klaar was…ik vond en vind dit niet kunnen…maar goed ik had geduld toen vrijdag 3 aug op mijn voicemail werd ingesproken dat mijn telefoon gemaakt was en of ik terug wilde bellen naar smartcare ..ik heb vervolgens teruggebeld maar er werd mij tot mijn verbazing verteld dat ik helemaal niet hun kan bellen smartcare zou mij wel terug bellen voor een afspraak te maken oke vreemd was mijn antwoord maar oke t zal wel…toen vervolgens na een paar uur er weer iemand van smartcare op mijn telefoon stond met het verzoek om terug te bellen ivm met het toestel wat klaar was om een retourafspraak te maken had ik wel zoiets van wat is dit voor een bedrijf maar goed weer terug gebeld naar hi waar ik vervolgens weer tehoren kreeg dat ik terug gebeld zou worden voor een retourafspraak…ik wacht nu al vervolgens een hele week op een telefoontje die ik tot nu tot nog niet heb gekregen..ik vind dit dus echt niet kunnen vind het absoluut geen service en wil geen abonnement meer bij hi vind het ronduit schandalig dat ik zo lang op mijn telefoon moet wachten als ik vervolgens naar hi bel word ik afgescheept dat ik wel word teruggebeld dit is mij meerdere keren beloofd..
Gewenste Oplossing:
opzegging van abonnement!!!!
