Klacht: htc one

SvenArends op 16 april 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 april 2014

Na het verlengen van een abonnement en het kiezen voor de HTC One M7, ontdekte de klant dat er kort daarna een nieuwere versie van de HTC One was uitgebracht. De klant had aanvankelijk interesse in de iPhone 5s, maar werd door een medewerker aangeraden om voor de HTC One te kiezen, die als een goede optie werd gepresenteerd. De klant voelt zich nu teleurgesteld over het feit dat zij met een oudere versie van het toestel loopt.

Mijn Klacht:

Vorige week me abonnement verlengt en een nieuw toestel uitgezocht, de HTC one m7. In eerste instantie wou ik de iPhone 5s maar ze hebben mij verteld dat de HTC one een zeer goed toestel is. Ik wou best een keer wat anders proberen zolang het een nieuw toestel was. Ze hebben mij dus gezegd dat dit een goede keus zou zijn. Ik heb dus voor de HTC one m7 gekozen. Nu 8 dagen verder blijkt dat er een nieuwere HTC one is uitgekomen en loop ik nu met de oudere versie van de HTC one.

Gewenste Oplossing:

Mijn huidige toestel ruilen voor de HTC one m8

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie