Klacht: HI Mobiel: onterecht geld van mij rekening gehaald

DoraGerrit op 21 augustus 2013 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 augustus 2013

Een klant van HI Mobiel heeft onterecht geld van zijn rekening zien afgeschreven worden voor MyQuiz2win, terwijl hij geen abonnement heeft afgesloten. Ondanks zijn verzoek om terugbetaling, stelt HI dat de kosten niet via hun diensten zijn ontstaan en blijft de klacht onopgelost. De klant ontkent per ongeluk op de website te hebben geklikt en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Er wordt via HI mobiel geld van mijn rekening afgehouden voor MyQuiz2win. Hiervoor heb ik geen abonnement afgesloten via internet of smsdienst [mobiel]. Maar er wordt wel van mijn rekening geld over gemaakt naar MyQuiz2win. Er kan niemand aan mijn telefoon. [mijn partner heeft zelf een telefoon en onze zoon woont niet thuis] Ze willen het geld niet terugstorten omdat deze site volgens hun niet via hun wordt aangeboden. Waarom halen ze dan wel geld van mijn rekening af als het niet via hun wordt aangeboden!!!!!
Gewenste oplossing
k heb nu twee reactie gehad van u op mijn klacht, maar deze is nog steeds niet opgelost. U legt het bij mij neer dat ik per ongeluk op die site heb gedrukt, maar dit is niet waar, omdat ik altijd van te voren heel goed kijk wat ik doe. Dus de oplossing is nog ver weg!!!! Dus graag een nette oplossing en geen geld van mijn rekening afhouden, wat u wel doet. Graag het geld terugstorten,wat u van mijn rekening onterecht afgehaald hebt. Doet u dit bij alle klanten van u?????Weer een nieuwe reactie van Hi gekregen dat ze het geld niet terugstorten. Ondanks ze wel verantwoordelijk zijn!!! Ze gaan even kijken naar deze situatie, maar ik moest niet rekenen dat ik mijn geld terug zou krijgen!!!! Tot nu toe geen oplossing!!!!!! Dat vind ik slecht van Hi!!!!! Ik heb nu een nieuwe reactie gehad. Als het goed is storten ze het geld terug op mijn rekening. Als ze het geld teruggestort hebben, dan vind ik dat ze het uiteindelijk goed hebben afgehandeld. Nu nog even afwachten wanneer ik het geld terug heb!!!!! Anders weer een reactie van mij!!!!!

Oplossing bedrijf

Bedrijf heeft nog geen oplossing
Beoordeling: Beoordeel dit bedrijf
Snelheid
Vriendelijkheid
Oplossing

Executed Queries: 45 | Used memory: Init: 15.8 MB | Header: 16.5 MB | Footer: 16.7 MB | Page generated in: 0.139 seconds.
Thank you for using GD Press Tools 3.7.4 Pro administra

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing
k heb nu twee reactie gehad van u op mijn klacht, maar deze is nog steeds niet opgelost. U legt het bij mij neer dat ik per ongeluk op die site heb gedrukt, maar dit is niet waar, omdat ik altijd van te voren heel goed kijk wat ik doe. Dus de oplossing is nog ver weg!!!! Dus graag een nette oplossing en geen geld van mijn rekening afhouden, wat u wel doet. Graag het geld terugstorten,wat u van mijn rekening onterecht afgehaald hebt. Doet u dit bij alle klanten van u?????Weer een nieuwe reactie van Hi gekregen dat ze het geld niet terugstorten. Ondanks ze wel verantwoordelijk zijn!!! Ze gaan even kijken naar deze situatie, maar ik moest niet rekenen dat ik mijn geld terug zou krijgen!!!! Tot nu toe geen oplossing!!!!!! Dat vind ik slecht van Hi!!!!! Ik heb nu een nieuwe reactie gehad. Als het goed is storten ze het geld terug op mijn rekening. Als ze het geld teruggestort hebben, dan vind ik dat ze het uiteindelijk goed hebben afgehandeld. Nu nog even afwachten wanneer ik het geld terug heb!!!!! Anders weer een reactie van mij!!!!!

Oplossing bedrijf:
Ze hebben netjes het geld teruggestort.
Hartelijk dank

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DoraGerrit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie