Mijn Klacht:
Vorige week heb ik per mail een klacht ingestuurd over zeer onvolledige informatie over mijn nieuwe sim only -abonnement.
Ik zou binnen 48 uur een reactie krijgen maar heb na een volle week nog niets vernomen.
Ik zou graag alsnog een mooie oplossing voor mijn probleem aangereikt willen krijgen..Mij was verteld dat ik per maand pertinent niet meer dan 22,00 Euro incl. BTW zou betalen, ik heb verschillende keren gevraagd of ik echt niet meer dan die 22,00 Euro zou betalen en dat werd even zovele malen malen bevestigd
Men vergat er bij te zeggen dat sms’en in het buitenland daar dus niet onder valt .Niet onbelangrijk denk ik.
Ik vind dit onvolledige informatie!!
De “oplossing” die mij geboden werd was het afkopen van mijn abonnement, wat mij dus minimaal 700,00 Euro zou gaan kosten. Geen echte oplossing dus.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik ZONDER extra kosten mijn abonnement op kan zeggen of zou kunnen omboeken ( en dus niet het afkopen van mijn abonnement want dat is een oplossing die HI ten goede zou komen en mij als gedupeerde alleen maar meer geld gaat kosten.
