Mijn Klacht:

Bij onderzoek van mijn bankafschrift constateer ik dat uw organisatie maandelijks €20 van mijn bank afschrijft zonder dat ik gebruik maak van uw diensten.

na telefonisch onderhoud met uw organisatie stuit ik op de volgende feiten.
Gegevens:
Het betreft een mobiel nummer: 06 10082161
Het betreft een klantnummer : 130396904
Dit spookcontract is destijds ingegaan op: 14 jan 2009.

Klacht:
Onterecht heeft u jarenlang een bedrag van mijn rekening geschreven zonder dat ik a) een abonnement bij u heb afgesloten 2) ooit gebruik heb gemaakt van uw diensten.

Inmiddels heb ik via uw klachtenlijn dit “spookabonnement” laten stopzetten.

Mijn gegevens:
Erwin van Doren
Molenstraat 88-6
5014NE Tilburg
Mob: 06 22968270
Email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Een volledige terugstorting van alle onrechtmatige incasso bedragen.

periode 14 jan 2009 tot 1 oktober 2012. Dit zijn 46 maanden X €20 = €920,-

Een betere administratieve procedure aan uw zijden, zodat minimaal de eerste factuur schriftelijk verstuurd wordt + daarop de uitnodiging een account op uw site te maken om daar in de toekomst de overige te kunnen bekijken.