Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten die in rekening zijn gebracht bij het opwaarderen naar Rabofoon via Hi. De klant stelt dat de kosten, die opliepen tot 18 euro na meerdere telefoongesprekken, niet duidelijk zijn vermeld door het bedrijf.
opwaarderen naar Rabofoon [0900-0909]met mobiel.
Volgens Rabobank rekent Hi de hoge kosten {ik was naar een paar keer bellen 18EURO kwijt] dit was zo niet vermeld!
Betere uitleg van de kosten van het tel gesprek en evt mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hi in behandeling genomen
Bericht van Hi
13 jaren geleden - Hi D Schroevers, Je geeft aan dat je niet op de hoogte bent van de tarieven voor het bellen naar de Rabofoon via het nummer 0900-0909. Ik wil dit graag voor je nakijken. Zou je mij je mobiele nummer willen sturen naar [email protected] met als onderwerp Rabofoon/klacht.nl? Zou je in de mail ook kort het verhaal willen vermelden? Dan ga ik het voor je verder uitzoeken. Groeten van Hi, Tarik Hi Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
