Klacht: Betaalde SMS diensten ( het schandaal van KPN en HI.)

Blackviolet70 op 03 juni 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 juni 2014

Een klant van Hi heeft klachten over onverwachte verhogingen van het maandbedrag door automatische inschrijving op betaalde SMS-diensten. De klant vindt het onterecht dat men zonder toestemming lid wordt van deze diensten en wijst op onduidelijkheid over de abonnementskosten, die volgens hem niet kloppen, ongeacht het gebruik van data of belminuten.

Mijn Klacht:

Ineens gaat je maandbedrag omhoog en wat blijkt ben je lid van hun sms diensten. ( google maar op die diensten en je provider dan zie je de link)
Terwijl hun niet weten waar het over gaat.
Eerst moet je iets afmelden anders ben je automatisch lid van deze sms diensten.
Ratten zijn het.
Mensen let op je rekening ook bij andere providers.
Ook de maand bedragen kloppen niet van het abbo.
Ook al blijf je binnen je data en bel je nooit… Je betaald altijd meer.
Waar halen ze het lef vandaan

Gewenste Oplossing:

Dit moet echt opgelost worden.
Wil graag met die ratten in gesprek om mijn geld terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie