Klacht: Bereik van de mobiele telefoon op Terschelling

ikk88 op 03 december 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tijdens het uitzoeken van een nieuw toestel oktober jl. heb ik vermeld dat ik op Terschelling woon. Ik zou de Samsung s3 kunnen nemen die had een prima bereik en ontvangst alleen internet inderdaad iets minder snel. Nu heb ik deze telefoon een maand zonder bijzondere klachten over het ontvangst gebruikt, maar de afgelopen twee weken is het bereik nog minder tot vrijwel geen, zo doen smsjes er gemiddeld 2 dagen over om verstuurd te worden en kan ik alleen maar internet gebruiken als er WI-FI binnen het bereik is. Daar buiten heb ik totaal geen bereik meer ook telefonisch niet. Wanneer ik iemand wil bellen kan ik hoog uit een minuut bellen dan val ik weg en hoor ik degene aan de andere kant wel.

Gewenste Oplossing:

Betere ontvangst op Terschelling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie