Mijn Klacht:
Bij deze wil ik een klacht indienen over mijn abonnement van hi en hoe je behandeld wordt.
Mijn klantnr is 178344709. Ik ben al vanaf februari het abonnement op aan t zeggen en iedere keer komen ze met een ander smoesje, dat het nog niet betaald is of nog niet verwerkt is terwijl ik wel betaald heb.
Vandaag had ik dhr. Ron Leeuwerke aan de telefoon en die zij dat het abonnement niet was opgezegd terwijl wij meerdere malen hierover hebben gebeld en hij zei dat t abonnement pas werd opgezegd per 16 juni. Hier ben ik t dus helemaal niet mee eens en moet ik dus nog een maand extra betalen terwijl ik t al had opgezegd.
De mensen van t callcenter zijn heel onbeschoft en brutaal ze luisteren amper wat de klant zegt. Als ik ze qua klantvriendelijkheid een punt moest geven kwamen ze niet hoger dan een 1.
Hierdoor heb ik geen vertrouwen meer in hi want als je een abonnement moet nemen zijn ze heel aardig maar als je dan eenmaal klant bent en je hebt een vraag zijn ze heel onbeschoft.
Ik hoop dat u mij tegemoet kan komen en dat ik het abonnement niet meer hoef door te betalen omdat ik al meerdere malen opgezegd had.
Ik hoop gauw iets van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Priscilla van den Abeelen
Gewenste Oplossing:
Niet.
