Mijn Klacht:

Ik heb 21 april een beatelling geplaatst. En die is tot op heden niet bezorgdik ben er al 4 keer achterna gegaan door te bellen naar h en m maar elke keer werd er gezegd dat het geleverd gaat worden. Nou ineens is de bestelling uiteindelijk uit de deur en dan heb ik begrepen dat het pakketje teruggestuird is naar de verzender. Nou heb ik de klantenservice weer gebeld dan heeft ze niet netjes met me geaproken en gezegd ja dat kan gebeuren. Misaxhoen is de pakketje beschadigd geweeat of de rembours kaart zat er noet op dan leveren ze de bestelling noet af dat kan gebeuren. U moet een paar dagen wachten en dan opnieuw de bestelling plaatsen. Ik word er nu een beetje misselijk van hoor. Ik had er kleding gekocht die ik als cadeau zal geven 10 mei. Dat ik nou dus noet kan en op laatste moment naar wat anders mpet zoeken. Wachten wachten wachten. En nou ineens word er gezegd dat ik opnieuw moet bestellen en we wat er niet meer zal zijn dat is dan jammer voor u. Kan gebeuren. Dit vind ik nou echt wen trieste houding.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet opnieuw en opnieuw gaan bestellen en wil alle artikelen van mijn bestelling graag ontvangen, op de prijs die ik had besteld met eventueel een korting erop ter compensatie.en als het mogelijk is morgen in huis hebben zodat ik het bij de verjaardagsfeestje mn cadeau kan geven. Misschien kunt u contact opnemen met postnl, die de pakket bezorgen, dat ze het toch moeten leveren of het gaat direct via jullie dat jullie een pakket opnieuw maken en die komen afleveren.eventueel kan ik het vandaag of morgen bij een hm winkel in de buurt gaan ophalen vind ik niet erg als ik het maar morgen in huis heb.