Mijn Klacht:

Ik bel nauwelijks met mijn mobiel, alleen in heel urgente gevallen. Daardoor loopt mijn saldo beltegoed op. Er stond in maart ongeveer 40 euro. Ik ben vergeten op te waarderen. Vandaag moest ik onderweg dringend bellen. Telefoon geblokkeerd. Thuis met mijn vaste telefoon nnavraag gedaan. Het antwoord bij Hi was: “Ja , dat staat zo in de voorwaarden. Nee wij kunnen daar niks aan doen. Nee Jammer.
Ik vind dit een regelrechte vorm van diefstal, nog afgezien van het ongemak..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn oude nummer weer te gebruiken is en mijn beltegoed hersteld. Bovendien vind ik het niet meer dan normaal dat , b.v. 2 weken voordat mijn beltegoed zou gaan vervallen, er een mail komt om me daarop te attenderen.