Mijn Klacht:
heb mijn telefoon laten maken bij smartcare vooraf heb ik eerst HI gebeld om dat het bedrag nog al hoog was voor een glas vernieuwen van een galaxy 3s.
Ik heb gevraagd aan hi of ik de rekening in een paar keer mag betalen en er werd gezegt door HI als we het geld via U bank niet kunnen innen dan kunt U een regeling treffen om het in 3 keer te betalen.
Het bedrag was 213 € dus dat was geen probleem.
Na dat tnt het toestel op vrijdag 7 september kwam afleveren moest ik gelijk pinnen 213 € ik zei nee dat is niet de afspraak dus tnt heeft het toestel weer mee genomen.
Ik bellen met hi en alles uitgelegd aan die dame en die zei goed dat U niet heeft betaald als U een momend heeft bel ik even naar smartcare na een paar minuten kwam ze terug met de mededeling dat ik inderdaad aan de deur moest betalen ik zei nee dat was niet de afspraak.
Nou bij hoog en laag er werd gewoon gezegt dat het niet geregeld kan worden en dat ik het in een keer moet betalen fijne service van hi.
Als je een uitkering heb en dan ineens 213 € moet betalen.
Dus ik heb verdere info gevraagd bij ons wijk bureau en ik moest contact op nemen met radar daar staat SMARTCARE en HI
aardig bekend.
Ik wacht het nog een paar dagen af en dan moet ik maar eens naar radar bellen.
Mochten er nog mensen zijn die een andere manier weten dan hoor ik dat graag.
s v d berg rotterdam email [email protected]
Gewenste Oplossing:
in 3 keer betalen want ineens betalen in pas in december.
