Mijn Klacht:
In de maand februari is er meer geld afgeschreven dan zou moeten. In de rekening specifiecaties op mijn profiel van Mijn Hi is letterlijk te zien dat er fouten zijn gemaakt in het doorberekenen van mijn belminuten en mijn bel bundel. Hierover heb ik gebeld en ze zeida t het jeit klopt maar dat ik voor deze klacht moest mailen.. Dit vond ik erg raar omdat ik op deze manier niet ben geholpen met mijn probleem/ hun probleem dat ze een verkeerde afschrijving hebben gedaan. Een te hoge rekening gemaakt wat niet mijn schuld is.
Daarnaast is er nud eze maand twee keer mijn maand bedrag afgeschreven wat erg teleurstellend en zeer raar is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het overschot wat ik te veel betaald heb terug betaald is. Rekening van februariep moet geen 114,- euro zijn maar oprind de 70 zijn
Maand maart is 2 keer 76,- euro afgeschreven.
Dus ik verwacht 44 plus 76 euro terug te ontvangen.
