Klacht: Herhaaldelijk niet bezorgen van pakketten

klager25d78940 op 01 september 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 1 september 2026

Herhaaldelijk zijn er problemen ervaren met de bezorging van pakketten door UPS. Een pakket werd voor de derde keer niet bezorgd, ondanks dat het door de brievenbus paste en de ontvanger thuis was. De ontvanger was teleurgesteld over de uitleg dat de bezorger blind was en geen Nederlands kon lezen, terwijl er voor de service was betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door UPS. Voor de derde keer is mijn pakket niet bezorgd, terwijl het laatste pakket door de brievenbus paste en ik op dat moment thuis was. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat de bezorger blind was en geen Nederlands kon lezen. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik heb betaald voor een service die niet wordt geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek UPS om hun werk correct te doen en ervoor te zorgen dat mijn pakketten op de juiste manier worden bezorgd, zoals ik dat heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

54 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

54 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Alle klachten die gemeld zijn door klager25d78940
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM