klager53d9b66c ✓ Verified op 23 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verstuurd dat beschadigd is aangekomen, waardoor hij zijn geld van € 110 niet heeft ontvangen. Na contact met DHL op 17 september en het aanmaken van een casenummer, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. De chatbot biedt geen adequate oplossing, en de klant zoekt naar een echte oplossing voor het probleem.
Ik heb een pakket verstuurd met verzendnummer JVGLP48454504, dat compleet beschadigd is aangekomen. Hierdoor heb ik mijn geld van € 110 niet ontvangen. Op 17 september heb ik contact opgenomen met DHL en er is een casenummer aangemaakt (44478206), maar sindsdien heb ik niets meer vernomen. De chatbot biedt geen adequate oplossing en ik ben op zoek naar een echte oplossing voor mijn probleem.
Ik verzoek om een volledige vergoeding voor de schade aan mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
