klagerc9b8220d op 23 oktober 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is onvrede over de levering van een pakket door GLS Netherlands, waarbij de klant meerdere keren heeft gewacht zonder dat het pakket, een tapijt, is aangekomen. De trackinginformatie gaf aan dat het pakket op de afgesproken dag geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd, waardoor de klant nu al een week zonder duidelijkheid over de status van het pakket zit.
Ik heb meerdere keren gewacht op de levering van mijn pakket, een tapijt, maar het is niet aangekomen. Volgens de trackinginformatie zou mijn pakket bij GLS gestald zijn en op de afgesproken dag geleverd worden, maar dit is niet gebeurd. Ik wacht nu al een week en heb nog steeds geen duidelijkheid over de status van mijn pakket.
Ik verzoek om een duidelijke en betrouwbare track en trace informatie zodat ik kan volgen waar mijn pakket zich bevindt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
