Mijn Klacht:
geen contact te krijgen alleen en niet op te zeggen
Gewenste Oplossing:
direct stoppen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met HEMA en kan zijn abonnement niet opzeggen. Ondanks herhaalde pogingen blijft het onduidelijk hoe de opzegging kan worden doorgevoerd. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
