Mijn Klacht:
Op [datum] bezocht ik de HEMA in Amsterdam Zuid, waar ik tot mijn verontwaardiging ontdekte dat de winkel al om 18:53 uur was gesloten, terwijl de openingstijden aangeven dat de winkel tot 19:00 uur open zou zijn. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik speciaal was gekomen om tompoucen te kopen. Toen ik het personeel aansprak, kreeg ik te horen dat de winkel al dicht was en het alarm aanstond, waardoor er geen hulp meer mogelijk was. Dit doet geen recht aan de klantvriendelijkheid die HEMA zou moeten uitstralen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een berisping van het aanwezige personeel en een voucher voor de gemiste tompoucen die ik niet heb kunnen kopen.
