Klacht: Onterechte korting bij aankoop van dameshemdjes

klager521147b0 op 18 mei 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 18 mei 2026

Een klant heeft vier dameshemdjes gekocht tijdens een actie waarbij bij aankoop van twee hemdjes de tweede gratis was. Bij het afrekenen werd echter een onjuiste korting toegepast, waardoor de klant €15,98 moest betalen in plaats van de verwachte €15,48. De kassamedewerker kon hier niets aan doen, omdat de korting automatisch door de computer werd berekend.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs 4 dameshemdjes gekocht in een actie van 2 en 2 gratis. Tijdens het afrekenen bleek dat de korting niet correct was toegepast. Van de 2 spaghetti hemdjes werd er 24 cent en van de 2 singlets 26 cent minder afgetrokken, waardoor ik in totaal €15,98 betaalde in plaats van de verwachte €15,48. De kassamedewerker gaf aan dat de computer automatisch de korting berekent en dat zij hier niets aan kon doen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om alsnog de 50 cent korting te ontvangen die mij toekomt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht klager521147b0

2 maanden geleden - wordt niet in behandeling genomen op klacht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager521147b0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM