Mijn Klacht:
web site niet bereiken
Gewenste Oplossing:
wanneer wel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft problemen ervaren met het bereiken van de website van HEMA, ondanks een aantrekkelijke aanbieding voor gratis producten. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant, die de website niet kon gebruiken om van de aanbieding te profiteren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
