Een klant heeft op 28 mei 2020 gordijnen besteld bij HEMA, met een verwachte levertijd van vier weken. Op 5 juli verneemt de klant dat de levering nog eens drie weken zal duren en wil de bestelling annuleren, maar HEMA geeft aan dat dit niet mogelijk is. De klant zoekt advies over de situatie.
Ik heb op 28-05-2020 gordijnen bij de Hema besteld.
De levertijd zou 4 weken bedragen.
Vandaag, 5 juli hoor ik dat de levering nog ruim 3 weken op zich laat wachten.
Ik wil mijn bestelling annuleren maar dat is volgens de Hema niet mogelijk. Kunt u mij advies geven?
Als de bestelling kan worden geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
