Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nezha8 op 18 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
m wo 17 mrt. 20:00 (22 uur geleden) aan klantendienst HEMA Beste, Ik heb in het begin van de avond contact met uw collega gehad via de klantenservice, per telefoon. Dit naar aanleiding van mijn verdwenen pakketen, die horen bij het ordernummer 975614898466. Ondanks dat... Lees meer
Klacht van Mevr van der Windt op 18 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ik longpatient ben draag ik mijn mondkapje alleen op mijn mond en heb dit bij de huisarts gemeld, die mij op het kaarje van de uitzonderingsberplichting wees. Het personeel van de HEMA in Delft weet daar niet mee om te... Lees meer
Klacht van M. Stenfert Kroese op 14 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij twee van mijn Hema onderbroeken, die ik ongeveer een half jaar geleden kocht, valt de een uit elkaar en begint bij de tweede het elastiek lost te laten. Ik zie geen naden dus zijn de onderbroeken gelijmd en laat de... Lees meer
Klacht van Vhermens op 13 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom vanochtend bij de Hema in Beuningen . Netjes tijd gereserveerd om half 11. Ik wilde twee broeken terugbrengen. Ik had alles bij me. Factuur van de bestelde artikelen. Ik heb de broeken via internet besteld . De factuur... Lees meer
Klacht van Rufus74 op 13 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tien dagen geleden heb ik een online bestelling geplaatst op HEMA.nl Ondanks een viertal telefoontjes aan de HEMA-klantenservice en de belofte van de HEMA dat bestelde artikelen binnen 1 -3 dagen worden afgeleverd, heb ik nog steeds niets ontvangen. Als ik... Lees meer
Klacht van gerard schuyt op 13 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op donderdag dekbed hoes ontvangen en betaald constateer op vrijdag morgen dat er midden in de hoes een scheur zit van 9cm ik heb geen wilde nacht gehad [ik leef alleen] hopend dat U mijn klacht ter harte neemt verblijf... Lees meer
Klacht van joopka op 08 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
de anti aanbaklaag van de kleine springvorm laat los . Ik heb deze vorm 3 x gebruikt dus het is wel erg snel dat dit gebeurt .Ik wens graag mijn geld terug de vormen zijn nog te koop... Lees meer
Klacht van efhjkmxjkzdfjklzhkl op 06 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Schriften gekocht van 2 euro en opgehaald bij filiaal, op afspraak. Werd er 2,50 euro servicekosten in rekening gebracht. Na lang zoeken en navraag” staat in de kleine lettertjes mevrouw...” Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom moet ik elk jaar een uitdraai bij de HEMA gaan halen wat je met je Rotterdapas kunt kopen?En elk jaar is het anders,dan weer wel beddengoed en het jaar daarop weer niet,dan weer wel kaarsen en dan weer niet... Lees meer
Klacht van mary warmerdam op 01 maart 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een order geplaatst en betaald. Kreeg het goede doos nummer maar in de inhoud zaten 3 poederdozen, zonder pakbon. Eerst gebeld, en ik moest een foto sturen van het artikel. Zou dan mijn geld terug krijgen, en kon... Lees meer