Terug

Klacht: Prepaid beltegoed niet terug storten.

kleemus op 29 april 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 april 2021

Een klant van HEMA vraagt zich af waarom het bedrijf zijn verplichtingen niet nakomt en het contract eenzijdig verbreekt. De klant is ontevreden over het feit dat het prepaid beltegoed niet wordt teruggestort, ondanks dat er geen diensten worden geleverd, en ervaart problemen met het verkrijgen van antwoorden van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Prepaid beltegoed niet terug storten.

Ik wil nl weten waarom HEMA niet aan zijn verplichtingen voldoet en éénzijdig het contract verbreekt?
En waarom ik mijn beltegoed niet terug als er geen diensten voor worden gedaan?

Bij de klantendienst krijg ik hierop geen antwoord en als je belt met HEMA-telefonie moet je zelf de telefoonkosten betalen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn beltegoed wordt terug gestort of overgenomen wordt door de KPN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kleemus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het