Een klant uit zijn onvrede over het feit dat een legitieme klacht niet wordt behandeld door HEMA. Hij benadrukt dat dit schadelijk is voor de klantenbinding en stelt dat de klant bij HEMA niet de koning is, zoals geclaimd.
Waarom wordt een terechte klacht niet in behandeling genomen? Dit is pas goed voor je klanten binding! Volgens mij is de klant nog steeds koning helaas bij jullie zeker niet !
Tevreden als ik het jasje voor die prijs had en nu pas als we een fatsoenlijk antwoord krijgen, dit is werkelijk te gek voor woorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
