Klacht: Verjaardagscadeautje

J Kuit op 05 oktober 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 5 oktober 2021

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over de geldigheid van een verjaardagscadeautje in de vorm van een gratis tompoes. Ondanks dat de klant op 5 oktober het cadeautje wilde ophalen, bleek het slechts geldig tot 3 oktober, wat als te kort werd ervaren. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb via de mail een verjaardagscadeautje gekregen in de vorm van een gratis tompoes
U zult begrijpen dat er rond mijn verjaardag genoeg gebak genuttigd wordt. Dus dacht ik vandaag 5 oktober ga ik mijn verjaardagscadeautje ophalen. Dan heb ik deze week ook op wat lekkers.
Na het scannen van mijn klantenkaart bleek dit er niet meer op te staan.
Na controle bleek dat dit cadeautje maar tot 3 oktober geldig was. Ik viste dus achter het net.
Ik was 30 september jarig, dus vind het wel heel kort geldig.!!!!
Graag u reactie.

Met vriendelijke groet,
Jeannet Kuit.

Gewenste Oplossing:

De beloofde gratis tompoes

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door J Kuit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM