Mijn Klacht:
Op donderdagmiddag een bestelling gedaan, op de site staat dat het dan de volgende dag geleverd wordt. Vrijdag niets, zaterdag de levering tussen 10-15 uur. Niets, levering heeft vertraging van 1 á 2 dagen. Maandag niets, dinsdag bericht dat het sorteren fout is gegaan. Hema gebeld…reactie: kan nog wel een paar dagen duren, geduld hebben. Klagen bij DHL helpt niet zegt de Hema klantenservice, DHL reageert pas na 5 dagen op een klacht, dus daar ondernemen ze geen actie op.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke info wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, actieve houding van Hema naar DHL
