Bij HEMA zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 1711045438475 op 17 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik stuur eigenlijk nooit klachten maar dit voelt niet zo ,meer een als ter kennis geving. Het gaat om het volgende , ik draag als jaren naar complete tevredenheid jullie corrigerende hemdjes waar ook een soort cup van een BH... Lees meer
Klacht van Willemijn Hoekstra op 16 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter (geboren 15-11-2008) ging vrijdag jl. (12-11-2021) met haar vriendin (geboren 13-11-2008) naar de Hema Schagen om gezellig elkaars verjaardag te vieren (resp. de dag er na en de maandag er na werden ze 13). Beide zijn nog niet... Lees meer
Klacht van Jef Gense op 16 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dat je als meer dan 7 jarige klant die dan dagelijks in het restaurant een kop koffie ging drinken !!!!!! na een maal kontrolle het steeds weer moet laten zien zelfs met persoonspas. ik als klant dit blijf moeten... Lees meer
Klacht van Nel Wehnes op 13 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag 13-11 nagellak gehaald 11 gratis. Volgens een medewerkster was dat voorbij terwijl er in de folder (die niet meer aanwezig was) staat dat het tot en met 14-11 is. Weggegaan met 1 flesje nagellak maar het... Lees meer
Klacht van Hannie Bouman op 11 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3x keer vitrage terug gestuurd zo slordig gemaakt onderzoom en nu de midden naad verkeerd geknipt.nog steeds niet oke maar weer terug gebracht.Geen reclame Lees meer
Klacht van kwade bewoonster op 09 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Fijn is dat doe je een bestelling plaatsen via website. Alles netjes betaald (met cadeaukaart) Mail van order gekregen. Mail terug 1 artikel niet op voorraad (wat dus niet kan want er stonden er 5) Bel je naar Klantenservice hoe dat kan.... Lees meer
Klacht van J.H. Donner op 08 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat er al weken geen koffiemachine in het restaurant in Voorburg is, voelen wij ons genoodzaakt naar een ander restaurant te gaan, helaas. Wij dronken al jaren daar met ons vieren.Hoe lang duurt het voordat er een nieuwe komt? Lees meer
Klacht van Saco Van der Veen op 08 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Meneer/Mevrouw Ik zit zelf in een rolstoel en kan helemaal niet lopen, en nu heb ik heel veel moeite om op het invalidentoilet te komen bij de Hema in het winkelcentrum Paddepoel Groningen, het toilet kamertje is te klein,... Lees meer
Klacht van Kaartnr. 1712 6324 1788 0 op 08 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte Heer/Mevrouw, Met mijn gespaarde punten wilde ik de handdoeken set (150 punten) halen bij onze HEMA hier in Oudewater. Helaas waren ze er niet meer.Maar mijn punten waren wel afgeschreven. Hoe kan ik of de handdoeken alsnog krijgen... Lees meer
Klacht van Eric Luimes op 08 november 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen
onderstaande bedragen zijn onterecht afgeschreven op: 06-10 20,34 05-11 18,04 05-11 7,11 Afgeschreven van het Rijnstate vriendenfonds. Lees meer