Een klant van HEMA ervaart problemen met de klantenservice, aangezien hij al 3 tot 4 weken probeert contact te krijgen over een klacht over een product. Na een enkele reactie waarin werd gevraagd of de kwestie was opgelost, heeft hij geen verdere communicatie ontvangen, wat hij als slechte service beschouwt.
ik probeer al 3 a 4 weken lang contact te krijgen met HEMA over een klacht over een product. ik heb 1x de vraag gekregen of het al is opgelost waarop ik heb geantwoord nee nog niet en weer heb ik niks te horen gekregen. zelf vind ik dit slechte service. ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen
dat ik contact krijg met HEMA en hun excuses bieden en met een oplossing komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
