Bij HEMA zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Funiek op 28 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden een klacht ingediend bij de Hema omdat de rijstervlaai een harde korrel had, zeker geen aanraders voor mensen met een slecht gebit, dus deze hebben we weg moeten gooien, erg zonde aangezien ik over het algemeen tevreden... Lees meer
Klacht van mevisver op 27 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag wil ik een fotoboek bestellen bij Hema. Heb alles samengesteld maar bij het bestellen. De apc.exe maakt geen contact met internet. Heel vervelend temeer omdat ik nu geen gebruikm kan maken van de 15% korting. Wil 3 exemplaren bestellen Lees meer
Klacht van Pewiam op 26 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een pot verf gekocht, volgens het deksel zou het witte verf moeten zijn, maar er staat alleen een getal op 04.1. Ook stond er een pot verf met erop "wit". Verder waren beide potten precies hetzelfde. Voor ons leek de... Lees meer
Klacht van mopo01 op 24 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Net twee nieuwe zwarte strandhanddoeken gekocht. Pluizen verschrikkelijk. Is echt niet houdbaar, ganse huis ligt er vol van. Lees meer
Klacht van els speelman op 24 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3 maanden geleden 8 zwarte badhanddoeken gekocht van Hotel kwaliteit. Heel veel gewassen en in droger en buiten gedrooigt, dit heeft niet geholpen, steeds een zwarte pluizen boel in mijn badkamer. Heeft u een tip hoe ik dit op kan... Lees meer
Klacht van Teeling op 23 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik probeer de 6 tompoucen te bestellen van de bank giro loterij maar zie geen "paars vak" waar ik het nummer kan activeren. Lees meer
Klacht van july2012 op 18 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zondag 17 juni 2012, alsmede maandag vroeg in de ochtend 18 juni 2012 probeerde ik in allerijl twee ns-dagkaarten/e-tickets te verzilveren die ik voor 16,50 euro bij de Hema kocht. In allerijl daar de site om de ns-tickets te verzilveren... Lees meer
Klacht van baileywhisky op 17 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 3 roze Rompertjes met lange mouw gekocht afgelopen vrijdag. Ik heb 1 de volgende dag aan getrokken echter deze blijkt vanavond helemaal af te laten. Bij haar benen was alles roze! En als je hem nat maakt wordt... Lees meer
Klacht van Angelique op 15 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Naar aanleiding van de reclamefolder die ongevraagd in de brievenbus valt, werd ik verleid door de actie met de kortingsstickers van 15% en dacht ik, laat ik daar in deze tijd van economische crisis gebruik van maken! Al enige tijd... Lees meer
Klacht van willemja op 15 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een aantal maanden een fotoboek gemaakt, veel tijd in gestoken, toen ik het later wilde bestellen lukte dat niet en kreeg een foutmelding. Contact gezocht met de hema, eerst via de mail, geen reactie, toen gebeld, ruim een... Lees meer