Bij HEMA zijn 32 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wappiewappie4 op 04 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
tafel besteld op 26 juni Tot op heden niet aangekomen heb hierover iedere dag gebeld Tot op heden geen resultaat Ik heb er nu genoeg van Lees meer
Klacht van Jamo op 04 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn scooter was 2 jaar geleden gestolen. Het gaat hierom een Peugeot Jetforce C-tech. Ik heb heb meer dan 50 emails gestuurd naar HEMA maar ben niet tevreden met de uitkomst. Het gaat om het volgende de scooterslot is een ABUS en... Lees meer
Klacht van Larysa op 04 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan niet mijn 2 dagkaarten actieveren. We moeten op 8 juli reiden. Lees meer
Klacht van Elizabeth1958 op 02 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan met de code op de bon mijn e ticket niet activeren! Lees meer
Klacht van Daniellef op 02 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een Party tent gekocht. Helaas is hij niet waterdicht. Dus met een Party in de tuin kan ik nog binnen gaan zitten als het gaat regenen! Lees meer
Klacht van Nietwaar op 02 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
bij het invullen van bestelcode maak ik een fouy bij het laaste getal bestelcode 300404656860310 Lees meer
Klacht van Aniek.Korten op 02 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom regelmatig bij de Hema in Weert en het valt mij altijd op dat je heel lang voor de kassa moet wachten. Ook al sta je als tweede in de rij, en heeft diegene voor je maar 3 producten... Lees meer
Klacht van jdubbeldam op 02 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het verzilveren van een e-ticket dagkaart is zodanig lastig dat ik het niet voor elkaar krijg. Nergens staat:"verzilveren", om aan te klikken. Hopeloos. Lees meer
Klacht van anneke 14 op 02 juli 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Uw dwang matige houding ten aanzien van een automatische betaling. In het kort. zie mail: 11-7 2011 antwoord hema: 14-7-2011 zie Hema telefonies contakt 20-2 -2012 om plus minnus 17.15 met mevrouw T.carreman zie telefonies contakt 19-3-2012 om plus minnus 20.00 mevrouw speclken U Hema zal zien... Lees meer
Klacht van busschots op 30 juni 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na 14 dagen fotos terecht. 3x proberen ophalen en diverse malen bellen eindelijk terecht Lees meer